Un mauvais site internet peut-il décourager les clients ?
Découvrez comment un nouveau site web professionnel peut changer le destin d’une entreprise – étude de cas basée sur l’exemple de Travel Planner Océan Indien.
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Clément de @Monsieur Développeur
Clément, l'ingénieur créatif derrière Monsieur Développeur. Il est un développeur web passionné qui donne vie à toutes les visions de ses clients en créant des sites web qui dépassent les attentes et réalisent leurs rêves numériques les plus audacieux.
Un mauvais site internet peut-il décourager les clients ?
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Explorez l’influence transformative d’un site web professionnel sur le succès d’une entreprise grâce à cette étude de cas basée sur l’exemple de Travel Planner Océan Indien. Découvrez comment une refonte intelligente a redéfini l’identité en ligne de cette entreprise, attirant davantage de clients et stimulant sa croissance. Plongez dans les détails de cette histoire captivante pour comprendre comment une conception web stratégique peut véritablement changer le cours d’une entreprise.
analyser c'est la clé
Analyse des besoins, du client et des problèmes rencontrés sur l'ancien site Web
La mission consistait à concevoir un nouveau site pour l'entreprise Travel Planner Océan Indien basée à La Réunion. Cette société se spécialise dans la création d’itinéraires sur mesure pour des expériences de voyage inoubliables dans la région de l’Océan Indien.
L'expérience utilisateur est fondamentale
1. L'ancien site était difficile à utiliser
L’ancienne version du site Travel Planner Océan Indien était depuis longtemps en déclin.
Il ne parvenait presque pas à attirer de clients, avec un taux de rebond de 85% selon Google Analytics, ce qui signifie que sur 100 visiteurs, seuls 15 restaient sur le site pendant quelques secondes à peine avant de le quitter.
En raison de la limitation de l’ancienne plateforme de gestion de contenu qui était trop basique et conçue pour les débutants, nous avons pris la décision de reconstruire intégralement le site sur une plateforme plus robuste et fiable. Nous avons opté pour WordPress, leader mondial des systèmes de gestion de contenu, pour garantir une expérience optimale et des fonctionnalités étendues.
Étant donné que l’entreprise avait déjà établi une solide réputation sur le marché, le nouveau projet devait maintenir son identité visuelle actuelle. Ainsi, le logo turquoise et la palette de couleurs existante sont restés inchangés, avec l’ajout d’une couleur principale dorée pour apporter une touche d’élégance et de distinction.
L’objectif principal était d’améliorer l’image de marque et la perception du site par les clients.
Les pages de l'ancien site.
Nouveau design
2. Graphismes peu accrocheurs et descriptifs de services peu convaincants
Nous avons fait appel à un copywriter professionnel pour revoir entièrement nos textes. Non seulement ils sont désormais informatifs, convaincants et vendeurs mais ils sont également optimisés pour les moteurs de recherche.
Chaque description a été repensée pour mettre en avant les avantages concrets que les clients peuvent en retirer. Nous avons intégré des mots-clés percutants, conçus pour attirer l’attention des clients potentiels et de Google.
De plus, nous avons revu la mise en page et la lisibilité des polices pour assurer une expérience de lecture agréable et fluide.
Après la refonte, le site a été grandement amélioré et mis en valeur.
Optimisation SEO
3. Contenus rédigés sans tenir compte des recherches des clients sur les moteurs de recherche
Nous avons retravaillé les textes pour répondre aux besoins de ses clients lors de leurs recherches en ligne. En intégrant judicieusement des mots-clés pertinents et en peaufinant nos pages et titres, nous avons propulsé ce site en haut des résultats de recherche sur Google.
Cette stratégie a rendu notre site plus attractif pour les moteurs de recherche, tout en facilitant la lecture pour les visiteurs.
Les résultats parlent d’eux-mêmes : comme le montre l’image ci-dessous, le site est de plus en plus apprécié par Google et les utilisateurs, ce qui renforce la visibilité et la crédibilité auprès du public cible.
On constate clairement une augmentation significative du nombre de clients.
Optimisation des images
4. Photos de qualité mauvaise sur le site
Précédemment, les images affichées sur le site manquaient de dynamisme et de sophistication. Il semblait qu’elles avaient été téléchargées sans retouche ni optimisation, ce qui non seulement ne mettait pas en valeur les atouts de l’entreprise, mais entraînait également des temps de chargement excessifs pour la page.
À présent, les images sont vives et captivantes, s’intégrant parfaitement aux autres améliorations apportées au site.
De plus, cette optimisation des images sur le site de tourisme offre plusieurs avantages notables. Tout d’abord, elle renforce l’attrait visuel de la plateforme, captant ainsi l’attention des visiteurs dès leur arrivée. Ensuite, en améliorant la qualité des images, nous offrons aux utilisateurs une expérience plus immersive et engageante, les incitant à explorer davantage le contenu et à prolonger leur séjour sur le site.
Enfin, en optimisant les images, nous veillons à ce que chaque détail soit présenté avec netteté et éclat, garantissant ainsi une représentation fidèle des destinations et des expériences proposées par Travel Planner tout en améliorant la vitesse de chargement du site.
Ces améliorations contribuent à renforcer l'image de marque de l'entreprise et à fidéliser la clientèle, tout en offrant une vitrine visuelle attrayante pour une activité touristique.
Les photos manquent de pouvoir évocateur.
Optimisation du serveur
5. Indisponibilité du site pendant les heures de pointe
Ce problème est maintenant résolu !
Nous avons opté pour un nouveau fournisseur d’hébergement avec des serveurs rapides basés en France métropolitaine, utilisant la technologie SSD Cloud avec un temps de disponibilité garanti de 99,9 %.
Dorénavant, le site est accessible en permanence, et surtout, sans ralentissements lors des périodes de forte affluence.
Indexation du site web
6. Problèmes d'indexation du site sur Google
Les clients étaient confrontés à des difficultés pour trouver site de Travel Planner via les moteurs de recherche, notamment Google.
En conséquence, la principale source d’accès au site provenait des réseaux sociaux.
Cette situation avait pour conséquence que la présence en ligne n’était pas optimale, car les utilisateurs ne pouvaient pas trouver ce site lors de leurs recherches sur les moteurs de recherche, limitant ainsi la visibilité et le potentiel de croissance du site web.
Résoudre les problèmes d'indexation n'est pas une tâche facile si le site est créé avec un logiciel n'ayant pas les bon outils
Les bénéfices de la transformation
Quels sont les changements observés après la refonte ?
Les changements perceptibles à l'œil nu :
- Réduction de plus de 35 % du taux de rebond : Grâce à une conception graphique plus attrayante, à une mise en page claire et intuitive et un meileur chargement des éléments.
- Une collaboration fructueuse avec la cliente, caractérisée par une communication fluide et efficace, a été un aspect positif de notre travail ensemble. Actuellement, le site se charge sans aucun problème, tous les problèmes décrits précédemment ont été résolus avec succès et notre cliente est plus que satisfaite du résultat.
- L'avantage principal des changements apportés au site est l'augmentation du nombre de visites ainsi qu'une meilleure position dans les résultats de recherche Google, ce qui se traduit par une augmentation du trafic organique et une croissance des opportunités de vente.
- Une amélioration globale de l'expérience utilisateur a conduit à une plus grande satisfaction des clients renforçant ainsi la fidélité à la marque et générant des recommandations positives, ce qui stimule davantage les ventes et la croissance de l'entreprise.
Le nouveau site web est désormais responsive, attrayant et prêt à conquérir le monde.
En conclusion, la refonte de ce site web a été une étape décisive dans l'amélioration de la présence en ligne et dans l'optimisation de l'expérience utilisateur. Grâce à une conception graphique plus attrayante, une navigation plus fluide et des fonctionnalités améliorées, nous avons réussi à résoudre les problèmes précédents et à offrir aux visiteurs une expérience plus engageante et satisfaisante.
L'avis du propriétaire de Travel Planner Océan Indien :
« Des professionnels qui suivent les dernières tendances, capables de donner de bons conseils et d’expliquer en détail leur stratégie. Très fiables et compréhensifs.
Même si je suis une cliente exigeante (cela découle de mon souci du détail), l’Agence Digitale Monsieur Développeur a réussi à accomplir ses tâches sans problème majeur.
Notre collaboration va certainement se poursuivre et se renforcer. Je recommande ! »
Anaïs, Travel Planner Océan Indien
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